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Grupo MASMOVIL: decálogo de apoyo psicológico para profesionales que trabajan cara al público

Hoy tenemos la suerte de poder apoyar, a través de nuestros canales de comunicación y redes sociales una iniciativa extraordinaria del Ilustre Colegio Oficial de Psicología de Málaga, como es la elaboración de un decálogo de consejos prácticos para fomentar la estabilidad emocional en esta pandemia del COVID-19 causado por el coronavirus. Una guía especialmente orientada a los profesionales sanitarios que también es de gran utilidad para todos aquellos profesionales que siguen trabajando cara al público.

¿Cómo podemos ayudar a reducir la carga emocional y prevenir problemas derivados de esta situación de crisis sanitaria?

Son muchos los héroes y heroínas que siguen yendo a sus puestos de trabajo para que el resto de la ciudadanía podamos contar con sanidad, alimentos, seguridad, medicinas y conectividad, entre otras necesidades básicas, y el Ilustre Colegio acaba de publicar una guía para que sepamos cómo afrontar los efectos negativos psicológicos que pudieran experimentar las personas que trabajan cara al publico durante este periodo de cuarentena.

Según el Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental, "además de las medidas higiénico sanitarias imprescindibles para evitar la propagación y el contagio, también hay un aspecto a resaltar y es la estabilidad emocional. Muchos de estos profesionales están viviendo situaciones límites, como por ejemplo en hospitales, y jamás tendremos palabras suficientes para agradecérselo".

Muchos otros trabajadores, cuya labor es también vital en estos momentos como: técnicos, fuerzas del estado, profesionales del servicio público o personal en tiendas de alimentación, también se verán beneficiados del cuidado y atención psicológica de este decálogo.

Decálogo de estabilidad emocional: consejos prácticos

Los consejos prácticos de este decálogo del Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental son:

1) Ante el sentimiento de vulnerabilidad física y emocional:

Permite tomar contacto con ese sentimiento de vulnerabilidad a la vez que desarrollas estrategias de toma de consciencia de lo que estás realizando en cada momento, tanto en la labor profesional como en el resto de ámbitos de la vida diaria.

Trata de no invertir esfuerzos en controlar la emoción o evitarla; centra tu capacidad en seguir actuando con esa emoción, no contra ella. Actuar con la emoción negativa te va a reforzar y te va a facilitar el abordaje de otras negativas.

Decálogo psicológico Covid-19Decálogo psicológico Covid-1

2) Ante la incertidumbre y miedo al propio contagio y el de seres queridos:

Aceptación de que estás ante una situación excepcional con algunas variables sobre las que no puedes ejercer control, pero sí puedes centrarte en la gran cantidad de destrezas y competencias con las que cuentas y que te convierten en eficaz, minimizando los riesgos. La posibilidad de contagio de seres queridos existe, debes aceptarlo y centrarte en la acción sobre aquellos comportamientos que ayuden a minimizar el riesgo.

Decálogo psicológico Covid-19

3) Ante el miedo a no poder cubrir todas las necesidades de atención por falta de medios y tiempo:

Concéntrate en lo que puedes hacer de forma eficaz. Date cuenta de que en la medida en que te centras en todo lo que no has podido hacer, estás usando recursos mentales que pueden utilizarse para ejercer tu labor de manera más eficiente. El sentimiento de autoeficacia te hará sentir mejor y te centra en lo que haces con positividad.

Decálogo psicológico Covid-19

4) Ante el agotamiento emocional por la sobrecarga de trabajo en condiciones extremas:

Valora, en qué medida esto está influyendo sobre tu ejecución de tareas, pues a veces es más efectivo realizar cortas paradas de desconexión para poder centrarte de nuevo en el trabajo con mayor eficacia. En los periodos más largos de descanso, es primordial que valores que son muy importantes los espacios de ocio y los que compartes con tus seres queridos, céntrate en ello y disfruta de los momentos y gestos de cariño de las personas cercanas.

Decálogo psicológico Covid-19

5) Ante la sobrecarga de situaciones estresantes:

Dirige tu atención hacia lo que estás haciendo en ese momento. Si la atención se te va a otras situaciones difíciles, vuelve de forma amable a dirigirla hacia aquellas cosas a las que te estás dedicando y reconoce tus propios límites como ser humano.

Decálogo psicológico Covid-19

En los momentos de ocio procura realizar actividades que no guarden relación con el trabajo y que sean divertidas. Puede que en un principio te apetezca menos hacer cosas que antes disfrutabas, pero es importante que las hagas. Si la atención se te vuelve a ir hacia temas del trabajo, procura también seguir centrado en la en la que estás, sin castigarte porque tu mente vuelva a pensar en las situaciones estresantes.

6) Ante síntomas de un ataque de pánico:

En situaciones de estrés intenso pueden producirse ataques de pánico. Algunas funciones fisiológicas que normalmente podemos controlar a voluntad se pueden disparar, yendo acompañadas generalmente de la sensación de pérdida de control, de que se va a producir un desenlace fatal o del pensamiento de que vamos a perder el juicio.

Las cosas pueden parecer irreales e incluso podríamos perder por momentos el sentido de identidad personal.

Es importante que sepas que en esos momentos no tienes capacidad de control sobre lo que está ocurriendo. Las sensaciones que atravesarías pueden ser muy desagradables, pero son pasajeras.

El pico de los ataques de pánico se suele producir entre los 10 y 20 minutos después de notar los primeros síntomas y puede llegar a durar hasta 2 horas (aunque generalmente es bastante más breve).

Un ataque de pánico es como subir a una montaña rusa o a una atracción que te da miedo. Tienes que esperar a que finalice para poder bajarte.

Decálogo psicológico Covid-19

7) Ante sentimientos depresivos:

Trata de comprender estos sentimientos depresivos en función de las duras circunstancias que estás viviendo.

Es lógico que antes esfuerzos importantes y una falta de actividad de ocio, el estado de ánimo sea bajo y que aparezcan pensamientos negativos.

Procura no luchar contra esos sentimientos. Te puede ayudar el seguir haciendo cosas que para ti son importantes, aunque en el momento no te apetezca mucho.

Trata de descansar las horas necesarias y dentro de las posibilidades hacer actividades que te resulten de interés independientemente de tu estado de ánimo.

Decálogo psicológico Covid-19

8) Ante la interacción social con compañeros/as:

Demuestra con comportamientos claros que te importan las personas con las que estás interaccionando e incluye con frecuencia en tus frases palabras como "compañero/a" y "equipo".

Actuar de forma colectiva debe prevalecer sobre las individualidades. Se deben intensificar las actividades de cuidado mutuo.

En la relación entre equipos directivos y las personas a su cargo han de diseñarse acciones de cuidado mutuo así como fomentar la percepción de pertenencia y valoración adecuada de la ejecución. Es preferible orientar que realizar juicios de valor sobre la ejecución.

La toma de decisiones en una situación de crisis, siempre va a llevar emparejado que se produzcan equivocaciones, para prevenir sentimientos de culpa tratar de actuar con honestidad sinceridad y transparencia.

Decálogo psicológico Covid-19

9) Ante la interacción con las personas que atendemos:

Muestra de forma clara con tus comportamientos que las estás escuchando. Tranquiliza de forma realista, evitando el uso de frases del tipo "todo va a ir bien" o "mantenga la calma", ya que no son realistas ni eficaces en este contexto; es preferible el uso de frases como "entiendo tus miedos y estamos trabajando para ofrecer la mejor atención posible".

Decálogo psicológico Covid-19

10) Ante la valoración que nos hacemos de nuestra ejecución y de nosotros mismos:

Una estrategia efectiva que te pueda ayudar a compensar el impacto psicológico de esta situación es hacer una puesta en valor consciente del reconocimiento social que el colectivo sanitario, al que perteneces, está teniendo, así como de la importancia vital que tu trabajo tiene para superar esta situación de crisis.

Cada muestra de ánimo, cada aplauso desde un balcón, es un reconocimiento global hacia tu persona y hacia tu labor; dedica varios momentos al día para valorar de forma consciente este reconocimiento y conéctalo con tus acciones.

Por último, es importante destacar que el hecho de que no estés manifestando una importante carga emocional negativa no tiene nada que ver con tu nivel de ejecución y esfuerzo, cada persona tiene sus propias fortalezas y destrezas para gestionar las emociones.

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Teléfono gratuito de atención psicológica a profesionales sanitarios y Plataforma de voluntariado

Para ayudar en esta crisis, además del decálogo, el Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental ha puesto en marcha otras iniciativas para ayudar a la sociedad, como un teléfono gratuito de atención psicológica a profesionales sanitarios: 851 000 520 y una plataforma online de voluntariado en la que psicólogos colegiados atienen a personal sanitario. Puedes ver el vídeo de esta iniciativa aquí:

Esperamos que estos consejos facilitados por el Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental sirvan de ayuda a nuestros sanitarios y a todas las personas que trabajan de cara al público en otros ámbitos. Desde el Grupo MASMOVIL nos sumamos al “aplauso solidario” haciéndonos eco de estos consejos a través de nuestros soportes de comunicación, como este blog, y Redes Sociales. ¡¡Animo y #Yomequedoencasa!! ¡¡Nos vemos a las 20:00 horas en los balcones...!!
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